Как связаться с APEX в Анталии

Анталия живёт двумя скоростями: с апреля по октябрь — один из самых загруженных пляжно-резортных регионов Средиземноморья (гольф Belek, яхты Kalkan и Kaş); с ноября по март — спокойнее, остаются гольф-зимовки в Belek. Менеджер APEX в Telegram @Apex_concierge или WhatsApp на тот же номер, на смене 24/7. Ответ за 1-3 минуты. В обычный вечер подбор спокойный: ресепшн Maxx Royal или Regnum Carya в Belek, бронь яхт-чартера в Setur Kaş Marina, согласование Mövenpick в Kemer — всё в одном чате. Часть моделей премиум-сегмента летает к клиенту из Стамбула или Москвы — расчёт идёт с учётом перелёта (Стамбул-Анталия 1ч15м, Москва-Анталия 3ч15м). Не звоните — общение только в мессенджерах с шифрованием. По адресу офиса в Konyaaltı не приезжайте: координационный пункт, не приёмная.

Часовой пояс и время работы

Анталия — Europe/Istanbul, GMT+3 круглый год, без перевода стрелок (Турция отказалась от DST в 2016 году). По московскому времени, что удобно для гостей из России: разницы нет. Менеджер APEX отвечает 24/7 по местному времени. Пиковая нагрузка — пятница, суббота, воскресенье с 20:00 до 01:00 (80% яхт-чартеров и 60% резервов в гольф-резортах ложатся на эти три дня). Подбор модели в обычные дни — 60-120 минут (дольше Москвы из-за логистики перелётов из Стамбула), в субботу июля — до 3 часов. Главные пики года: апрель-октябрь — основной сезон; Antalya Yacht Show (май); Aspendos Opera & Ballet Festival (июнь-сентябрь, античный театр); Antalya Film Forum (октябрь); Turkish Airlines Open в Belek (октябрь). Яхт-сезон с конца апреля до середины октября.

Языки общения

Менеджер свободно ведёт переписку на русском и английском, на одном уровне. У моделей анталийской базы английский — у большинства, на уровне свободного разговора (международная курортная клиентура). Турецкий — у части моделей родной или near-native (часть базы — постоянные стамбульчанки на сезонной ротации в Анталию). Русский — у большинства (значительный российский поток в Анталию круглый год). Немецкий, арабский — точечно, для гостей из Германии и арабских туристических государств. Если язык критичен (приём в гольф-резорте Belek с европейской публикой Turkish Airlines Open, ужин на яхте с международным гостем, частная вилла с гостем из Кувейта или Эмиратов) — указывайте уровень: small talk, business, native.

Каналы связи

О чём писать в первом сообщении

Чем точнее ТЗ — тем быстрее подбор. В идеале первое сообщение содержит: формат встречи (резиденция в Maxx Royal или Regnum Carya или Rixos Premium в Belek / номер в InterContinental или Mardan Palace в Lara или Mövenpick в Kemer / яхта-чартер из Setur Kaş Marina на 1-3 дня / частная вилла на побережье от Side до Kemer / гольф-турнир в Belek с приёмом / Aspendos Opera в античном театре), дату и время, локацию (зона — Belek гольф-пояс, Lara, Kemer, Konyaaltı, Side, Alanya; яхты: Antalya Marina, Setur Kaş, Kalkan), длительность, пожелания по модели (типаж, рост, языки, опыт под формат). Для яхт-сценария — длительность чартера, маршрут (Kekova, Greek-side), порт. Для гольф-сценария — какой резорт, формат участия (играющий или сопровождение). Без этих деталей подбор займёт лишние 60-120 минут.