Как связаться с APEX в Дубае

Дубай — это чат, где менеджер на смене 24/7 на двух языках сразу: русский и английский. Пишите в Telegram @Apex_concierge или WhatsApp на тот же номер — ответ за 1-3 минуты, в высокий сезон может прийти на английском первой строкой («one moment, on it») и тут же продолжиться на русском. Город международный, и наши клиенты приезжают со всех континентов: согласование может идти параллельно для гостя из Москвы и для гостя из Лондона. Не звоните и не приезжайте по адресу офиса в DIFC — встречи там не проходят, это координационная площадка. Все детали — в чате.

Часовой пояс и время работы

Дубай — Asia/Dubai, GMT+4, без перевода стрелок. Менеджер APEX отвечает 24/7 по дубайскому времени. Пиковая нагрузка — четверг, пятница, суббота с 20:00 до 03:00 (в Эмиратах неделя идёт с понедельника, и четверг вечер — это уже выходные). Подбор модели в пик высокого сезона ноябрь-февраль на пятницу к девяти — это 60-120 минут, а в офф-сезоне (июль-август) — 30-40 минут даже на сегодня. На крупные ивенты (Dubai World Cup в последнюю субботу марта, Art Dubai, GITEX) бронировать нужно за 6-8 недель. Для гостей из Москвы (GMT+3) разница один час: 19:00 в Москве — 20:00 в Дубае.

Языки общения

Менеджер свободно ведёт переписку на русском и английском, на одном уровне — это требование к дубайской смене. Английский — обязательное требование к моделям нашей дубайской базы, на уровне свободного разговора с международным этикетом (английский дневной чай, протокол приёмов в посольствах, разница между европейской и американской школой сервиса). Русский — почти у всех. Арабский — точечно, у моделей с местным опытом или образованием в регионе. Фарси — два-три человека. Французский, итальянский — выборочно. Если язык критичен (deal с гостем из Эр-Рияда, ужин с европейским партнёром в Coya, приём в посольстве) — указывайте уровень: small talk, business, near-native.

Каналы связи

О чём писать в первом сообщении

Чем точнее ТЗ — тем быстрее подбор. В идеале первое сообщение содержит: формат встречи (ужин в Nobu Atlantis / номер в Burj Al Arab / яхта в Marina на 6 часов / частный ужин в пустыне Al Qudra / DIFC бизнес-приём в Coya), дату и время, локацию (отель, ресторан, зона — Downtown, DIFC, Palm, Jumeirah, Marina), длительность, пожелания по модели (типаж, рост, языки, опыт международных приёмов). Для делового сценария — добавьте формат события: переговоры в Emirates Towers, ужин с family office, корпоративный приём в DIFC. Для яхт-сценария — длительность выхода и порт. Для пустыни — на чьём кемпе или арендованный, насколько частный. Без этих деталей подбор всё равно случится, но займёт лишние 30-40 минут.