Как связаться с APEX в Москве

Москва — это чат, где менеджер на смене 24/7 без выходных. Пишите в Telegram @Apex_concierge или WhatsApp на тот же номер — ответ в первую-третью минуту, чаще быстрее. Ночь, утро, праздники — мы в чате. В пик пятницы-субботы первый ответ может быть короче, в духе «секунду, держу за вами» — это значит менеджер записал ваш запрос и через минуту вернётся с уточнениями. Не звоните и не приезжайте по адресу офиса в Москва-Сити: встречи там не проводятся, это координационный офис, а не приёмная. Все детали — в чате, в письменной форме, чтобы было точно.

Часовой пояс и время работы

Москва — Europe/Moscow, GMT+3 круглый год, перехода на летнее время нет. Менеджер APEX отвечает 24/7 без обеда и ночных пауз — сменная вахта по московскому времени. Пиковая нагрузка приходится на четверг, пятницу и субботу с 19:00 до 02:00: подбор модели в это окно занимает 60-90 минут вместо обычных 30-40. Если пишете из другого пояса — Дубай (GMT+4), Лондон (GMT+0), Нью-Йорк (GMT-5) — закладывайте разницу при планировании. Семь вечера в Москве — это четыре дня в Лондоне и шесть утра в Нью-Йорке.

Языки общения

Менеджер свободно ведёт переписку на русском и английском, на одном уровне — это базовое требование к смене. Короткие вставки на других языках понимаем, но детальное согласование лучше держать на одном из двух. У моделей московской базы английский — у большинства, в формате свободного разговора. Французский, итальянский, немецкий — точечно, у отдельных моделей с международным опытом. Китайский и арабский — отдельная редкая категория, бронируется заранее. Если язык критичен (деловой ужин с иностранным партнёром, сопровождение на приёме посольства) — указывайте уровень: small talk, business, near-native.

Каналы связи

О чём писать в первом сообщении

Чем точнее ТЗ — тем быстрее подбор. В идеале первое сообщение содержит: формат встречи (ужин в White Rabbit / номер в Four Seasons / деловое сопровождение в Москва-Сити / премьера в Большом / выходные в Барвихе), дату и желательное время, локацию (отель, ресторан, район — если уже выбрали), длительность, пожелания по модели (типаж, рост, языки, опыт под формат). Для делового сценария — добавьте dress-code мероприятия и формат: переговоры, ужин с партнёрами, корпоративный приём. Для культурного — какой репертуар, премьера или текущий показ. Без этих деталей подбор всё равно случится, но займёт лишние тридцать-сорок минут на уточняющие вопросы.