Часто задаваемые вопросы — Москва
Реальные вопросы от клиентов APEX в Москве: подбор, бронирование, отели, выезды, dress-code.
Как быстро подбирается модель на сегодняшний вечер?
В среднем 30-90 минут. В пик (четверг–суббота, с 19:00) — ближе к 90. В будний день днём — 20-30 минут. Если сценарий сложный (с дресс-кодом под конкретное место, с языком, с ограничениями по типу) — прибавляется 20-30 минут.
Можно ли забронировать на вечер пятницы за два часа?
Да. Это один из наших частых сценариев. Но выбор в такой момент меньше, чем за неделю — все самые востребованные модели уже в работе. Если ждёте конкретную — пишите заранее, так вернее.
В какие отели модель приезжает без паспорта гостя?
В большинстве пятизвёздочных отелей Москвы — Four Seasons, Ritz-Carlton, Metropol, Lotte, Baltschug, Kebur Palace — на формате «гость клиента» вопросов на ресепшене не возникает, если всё сделано корректно. В отельных апартаментах и гостиницах попроще могут спросить документ — это нормально, модель готова. Конкретно по вашему отелю лучше уточнить у менеджера, он знает специфику.
Работаете ли после 3 ночи?
Да, 24/7. Ночные часы — обычный рабочий слот в Москве, особенно по пятницам и субботам. Менеджер отвечает, модели выезжают. Утренние встречи (до 10:00) тоже бывают, хотя реже — это всегда возможно.
Выезд за МКАД — в каких случаях?
Барвиха, Новая Рига, Жуковка, Рублёво-Успенское — работаем по обычному формату, с учётом трансфера в расчёт времени. Загородные базы отдыха, коттеджи в Подмосковье — чаще в сценарии «выходные» или «поездка», согласуется заранее. Другие области и регионы — обсуждаем индивидуально, всё зависит от направления и длительности.
Что с dress-code в Москва-Сити?
Деловой костюм, минимум украшений, сдержанный макияж. Для Москва-Сити у нас отдельный пул моделей, которые работают именно в этом формате — они понимают специфику, не выделяются из бизнес-аудитории, знают этикет переговоров.
Могу ли я попросить конкретную модель повторно?
Да, и это обычная практика. Если у модели свободен запрошенный слот — бронируем её. Постоянные клиенты часто работают с одной-двумя моделями, это нормально. Если слот занят — предложим альтернативу близкого типа.
Есть ли модели со знанием английского / других языков?
Английский — у большей части нашей московской базы. Французский, итальянский, немецкий, китайский, арабский — точечно, у отдельных моделей. При запросе уточните — подберём под нужный язык и уровень (лёгкий small talk vs. деловой).
Какие способы оплаты доступны?
Наличные — везде. Банковский перевод — через менеджера, с реквизитами. Криптовалюта (USDT TRC-20 / ERC-20, BTC) — по согласованию. Постоянным клиентам — пост-оплата, депозитные договорённости, гибкие условия.
Нужна ли предоплата для первого бронирования?
В большинстве случаев — депозит 30-50% за день до встречи, остаток при встрече. Точные условия определяет менеджер в зависимости от сценария и суммы. Для постоянных клиентов предоплата обычно не требуется.
Что делать, если модель не соответствует ожиданиям?
Обсуждается сразу, не постфактум. Если при встрече видно, что модель пришла в другой одежде или формат не тот, о чём договаривались — пишите менеджеру в этот же час. В зависимости от причины: возврат части суммы, замена модели, корректировка сценария. Наша статистика — такие случаи до 2% и обычно из-за неполного ТЗ на этапе согласования.
Можно ли встретиться в моей квартире / на моей яхте?
Да. Мы называем это «приватное место клиента». Для первой встречи с новым клиентом — чаще предлагаем наши проверенные варианты (отель, ресторан, апартаменты). Для постоянных — ваш адрес согласуется без дополнительного обсуждения. В любом случае — адрес мы не сохраняем в базе, передаём только модели на конкретную встречу.
Можно ли забронировать модель в другой город?
Да, у нас 48 городов. Если вам нужна спутница в поездку (командировка, отпуск, мероприятие в другом городе) — менеджер либо поднимает нашу модель из целевого города, либо согласовывает выезд московской модели с вами (дорога, проживание, вознаграждение). Второй вариант — от суток.
Сценарий «выходные» или «поездка» — как организуется?
От 24 часов до 7 суток. Модель сопровождает вас: завтрак вместе, активности днём, вечер — по согласованию. Поездки — в Санкт-Петербург, Сочи, загородные базы отдыха Подмосковья, короткие выезды за рубеж (Турция, ОАЭ). Все расходы на проезд, проживание и питание — за клиентом, вознаграждение модели — отдельно, согласуется до выезда.
Есть ли у вас медийные модели?
Да, отдельная категория с отдельным прайсом. 2 часа от 200 000 ₽, 4 часа от 300 000 ₽, остальное — по согласованию. Доступ к этому пулу открывается после нескольких удачных сотрудничеств и становления постоянным клиентом. Первый контакт с новыми клиентами в медийную категорию мы не ведём.
Как вы проверяете моделей?
Каждая анкета проходит три этапа: фото-верификация (чтобы фото были реальными, не старыми), личная встреча с менеджером, тестовый формат (короткая встреча, оценка уровня). Берём меньше одной из двадцати. Проверяем образование, знание языков, умение держать разговор, манеры, опыт в сценариях.
Какие модели работают в Большом театре / на премьерах?
Отдельная часть базы — модели с опытом культурных ивентов. Знают репертуар, разбираются в оперных и балетных партиях на уровне любителя, соблюдают дресс-код. Для премьер — длинное платье, сдержанные украшения. Такие модели бронируются за 5-10 дней, редко на сегодня.
Гарантируется ли конфиденциальность?
Мы храним только то, что нужно для текущей встречи. После встречи — адреса, детали, фото стираются из рабочих чатов в течение 72 часов. Клиентские данные — имя, телефон, реквизиты — хранятся только у менеджера, доступ ограничен. Третьим лицам не передаём. GDPR-практики соблюдаем, удаление по запросу — в течение суток.
Можно ли позвонить по телефону вместо сообщений?
Общение только через мессенджеры (Telegram, WhatsApp). Это не нежелание поговорить — это принципиальная позиция. Все детали встреч должны быть в письменной форме для точности, и мессенджеры с сквозным шифрованием надёжнее обычной связи. Для срочных вопросов мессенджеры отвечают быстрее телефона.
Как отменить или перенести встречу?
Бесплатно — минимум за 12 часов. Позже — возможна компенсационная доля (обычно 30% от стоимости, если модель уже в пути). В день встречи при отмене за час до — оплата половины слота. Перенос на другую дату с той же моделью — если у неё свободно, штрафа нет.
Работаете ли с парами?
Да, есть отдельная категория моделей «для пар». Согласование чуть дольше — важны детали формата, ожиданий, ролей. За всю нашу практику в Москве это около 5% встреч.
Что не входит в ваш формат?
Встречи меньше 2 часов. Массовые ивенты без конкретного клиента (хостес-функции на большом мероприятии — только если есть персональный формат для вас). Передача фото моделей третьим лицам. Сценарии с риском для безопасности модели. Торг после встречи. Всё это мы проговариваем на этапе согласования, чтобы не было неожиданностей.