Как связаться с APEX в Куршевеле

Куршевель работает четыре месяца в году, и вся наша логика подчинена сезону: подъёмники открываются в середине декабря, закрываются в середине апреля, между ними — новогодний пик и февральские каникулы. Менеджер APEX в Telegram @Apex_concierge или в WhatsApp на тот же номер, на смене круглосуточно, ответ за 1-3 минуты. В спокойные недели подбор идёт за 30-120 минут: время ужина, dress-code под конкретный зал, трансфер от отеля — менеджер согласует в одной переписке. В новогоднюю неделю разговор другой: свободных дат мало, и честный ответ звучит как «эти числа заняты, давайте посмотрим соседние». Не звоните — общение только в мессенджерах с шифрованием. По адресу на Rue des Tovets не приезжайте: это координационный пункт на сезон, не приёмная.

Часовой пояс и время работы

Куршевель живёт по Europe/Paris: GMT+1 зимой и GMT+2 летом, а поскольку сезон здесь зимний, практически всегда действует зимнее время. Разница с Москвой — два часа: 21:00 в Москве это 19:00 в Куршевеле, время аперитива перед ужином. Менеджер APEX отвечает круглосуточно по местному времени. Пик нагрузки — с 20:00 до 03:00, пятница и суббота; в новогоднюю неделю пик держится все семь дней подряд. Бронирование на 24 декабря — 7 января открываем в сентябре. На февральские каникулы просим писать за две-три недели, на обычную неделю сезона — за два-три дня, на вторую половину января и март можно за сутки.

Языки общения

Менеджер ведёт переписку на русском и английском на одном уровне — пишите на любом. Куршевель к русскоязычным гостям привык: они приезжают сюда с двухтысячных, занимают новогоднюю неделю целиком, и в отелях 1850, в прокатах и в ресторанах курорта русская речь давно перестала быть чем-то особенным, часть персонала говорит по-русски. Это не значит, что Куршевель — «русский курорт»: основная публика здесь французская, британская и итальянская. Просто объясняться на русском тут проще, чем в среднем по Франции. Если для вечера критичен конкретный язык общения — скажите об этом в первом сообщении.

Каналы связи

О чём писать в первом сообщении

Чем точнее задача, тем быстрее подбор. В идеале первое сообщение содержит: даты (для Куршевеля это почти всегда несколько дней, а не один вечер), где вы живёте — отель или шале и на каком уровне курорта, формат вечера (ужин в мишленовском зале, вечер в шале, après-ski с продолжением, день на склоне), длительность и пожелания по модели. Для новогодней недели укажите точные числа — именно они определяют, есть ли вообще о чём говорить. Для дня на склоне и для выездов в Мерибель, Анси или Женеву предупредите заранее: под эти сценарии подбор и логистика отдельные. Без этих деталей уйдёт лишних тридцать-шестьдесят минут на уточнения, а в пиковую неделю эти тридцать минут решают, свободна дата или уже нет.