Telegram @Apex_concierge — единственный официальный канал APEX. Ни телефонных звонков, ни других мессенджеров: все детали в письменной форме, со сквозным шифрованием, и для срочных вопросов мессенджер быстрее голосового звонка.
Менеджер отвечает за три минуты, круглосуточно. Подбор спутницы — тридцать–сто двадцать минут. Координационный пункт региона находится в Санта-Маргерите-Лигуре, на Via Antonio Gramsci; в самом Портофино офисов нет — деревня закрыта для транспорта, и всё коммерческое пространство в ней занято отелями и ресторанами. Встречи проходят в отелях Портофино и Тигуллио, на яхтах в бухте, в ресторанах деревни и Парагги.
APEX работает с 2012 года в 58 городах. Портофино — самая маленькая точка сети по числу жителей и одна из самых требовательных по подготовке: здесь всё решает не выбор места, а логистика вокруг него.
