Часто задаваемые вопросы — Санкт-Петербург
Реальные вопросы от клиентов APEX в Санкт-Петербурге: подбор, бронирование, отели, выезды, dress-code.
Как быстро подбирается модель на сегодняшний вечер?
В Петербурге обычно 30-60 минут, в сезон белых ночей и по пятницам-субботам — до 90. Если сценарий со сложным дресс-кодом (премьера в Мариинском, закрытый приём в Эрмитаже) — прибавляется 20-30 минут: подбираем модель с релевантным опытом.
Можно ли забронировать на вечер пятницы за два часа?
Да, это рабочий формат. Но выбор в такой момент уже или — самые востребованные модели в работе. Если ждёте конкретную — пишите заранее, особенно в сезон (конец мая — середина июля, новогодние праздники, «Алые паруса»).
Какие отели принимают гостей без вопросов на ресепшне?
Four Seasons Lion Palace, Belmond Grand Hotel Europe, Kempinski Moika 22, Astoria, Lotte Hotel St Petersburg — все работают в том формате, который принят в пятизвёздочном сегменте. Если визит организован корректно (дресс-код, без лишнего багажа, подходящее время) — вопросов не возникает. Конкретику по вашему отелю уточняйте у менеджера, он знает специфику каждого.
Работаете ли в сезон белых ночей?
Да, и это одно из самых загруженных окон. С 25 мая по 20 июля держим расширенную смену, отдельный пул моделей под летние сценарии (прогулки по каналам, ужины на террасах, ночные выходы после театра). Бронирование — минимум за три дня, для премиум-моделей — за неделю.
Как насчёт «Алых парусов»?
Третья суббота июня в Петербурге — ночь выпускников с шоу на Неве, салютом, концертом на Дворцовой. Формат сопровождения на этот вечер мы держим отдельно: ужин в ресторане с видом на Неву, проход на закрытую площадку (если у клиента есть доступ), наблюдение шоу с крыши или с воды на частной лодке. Планируется минимум за две-три недели — в эту ночь в городе работают все агентства, и ресурс ограничен.
Модель знает дресс-код Мариинского?
Модели нашей петербургской базы проходят театральный формат отдельным этапом отбора. Длинное платье для премьер в Мариинке-2, чёрное платье средней длины для текущего репертуара, закрытая обувь и сдержанные украшения — это не обсуждается, это знает сама модель. Для Александринского и Михайловского — аналогичный уровень. Для БДТ — формат чуть свободнее.
Есть ли выходы на билеты в Мариинский?
Да, мы держим контакты с службой сопровождения театра. На текущий репертуар — за одну-две недели; на гала-премьеры и фестивали — за месяц-полтора. Партер, бельэтаж, ложи. Для «Щелкунчика» в декабре — минимум за два месяца, это самое бронируемое название в году.
Выезды в Пушкин, Петергоф, Репино — работают?
Да. Петергоф — дневной формат с экскурсией, ужин обычно в «Царской пристани» или в одном из ресторанов Стрельны. Пушкин — Екатерининский дворец днём, ужин в «Трапезной» или в городе. Курортный район (Репино, Комарово, Сестрорецк) — чаще уикенд-формат с проживанием на Финском заливе. Всё согласуется заранее, трансфер учитывается в расчёте времени.
Выезд в Москву и другие города?
Да, у нас 48 городов. Если вам нужна спутница в Москву на деловую встречу или в поездку — менеджер поднимает московскую модель или согласовывает выезд петербургской (дорога, проживание, вознаграждение отдельно). Поезд до Москвы — четыре часа, это не пугает.
Сценарий «выходные» — как работает?
От 24 часов до 7 суток. В Петербурге — чаще два-три дня с проживанием в отеле или на арендованных апартаментах, с программой (Эрмитаж или Русский утром, прогулка по каналам днём, ужин и театр вечером). В выходные на Финский залив — Репино, Сестрорецк — отдельный формат, более спокойный. Расходы на дорогу, проживание, питание — за клиентом, вознаграждение модели отдельно.
Работаете ли после 2 ночи?
Да, 24/7. После двух ночи в Петербурге активных заведений меньше, чем в Москве, но формат «разводные мосты и ночная прогулка» в сезон белых ночей — один из наших фирменных. Менеджер на связи всегда.
Говорят ли модели по-английски?
Английский — у большинства. Французский, итальянский, немецкий — точечно, у отдельных моделей с профильным образованием. Китайский и арабский — два-три человека. При запросе уточняйте, подбираем под уровень разговора (small talk vs деловой vs культурный).
Что с оплатой?
Наличные — везде. Банковский перевод — через менеджера, реквизиты присылаются. Криптовалюта (USDT, BTC) — по согласованию. Постоянным клиентам — пост-оплата, депозиты, гибкие условия. В сезон и на праздничные даты — предоплата 30-50% обязательна.
Депозит на первое бронирование?
В большинстве случаев — 30% за сутки до встречи, остаток при встрече. Для сценариев с длительным форматом (ночь, сутки) — до 50%. Точные условия — у менеджера, они зависят от модели, сценария и даты.
Что если модель не соответствует?
Обсуждается сразу, не после встречи. При расхождении по одежде, формату или уровню — пишите менеджеру в тот же час. В зависимости от причины — замена модели, компенсация части суммы, корректировка сценария. Такие случаи в Петербурге у нас реже 1% — жёстче отбор и подробнее согласование.
Можно встретиться в моей квартире или на яхте?
Да. Это «приватное место клиента». Для нового клиента первую встречу обычно предлагаем на нашей территории (отель, ресторан); для постоянных — ваш адрес согласуется без лишних вопросов. Адрес в базу не попадает, передаётся только модели на конкретную встречу.
Медийные модели в Петербурге?
Есть отдельная категория, отдельный прайс (от 200 000 ₽ за два часа). Доступ открывается постоянным клиентам после нескольких удачных сотрудничеств. Новому клиенту первую встречу в медийную категорию мы не проводим.
Как проверяются модели?
Три этапа: фото-верификация (актуальные фото, не архивные), личная встреча с менеджером в Петербурге, тестовый формат (короткая встреча, оценка уровня разговора, манер, соответствия среды). Берём меньше одной из двадцати. Петербургская база меньше московской, но в СПб работаем тщательнее.
Конфиденциальность?
Данные клиента — имя, телефон, реквизиты — только у менеджера, доступ ограничен. После встречи детали удаляются из рабочих чатов в течение 72 часов. Адреса приватных мест не хранятся в базе. GDPR-практики, удаление по запросу — в течение суток.
Можно ли позвонить вместо сообщений?
Только мессенджеры (Telegram, WhatsApp). Принципиальная позиция: все детали в письменной форме для точности, сквозное шифрование надёжнее голосовой связи. Менеджер отвечает быстрее телефона.
Как отменить или перенести?
Бесплатно — за 12 часов. Позже — компенсационная доля, обычно 30% от стоимости. В день встречи за час до — половина слота. Перенос с той же моделью, если у неё свободно, — без штрафа.
Пары — работаете?
Да, есть категория моделей «для пар». Согласование чуть дольше — важны детали ролей и ожиданий. В Петербурге это около 4-5% встреч.
Чего не делаете?
Встречи меньше двух часов. Массовые ивенты без конкретного клиента. Передача фото моделей третьим лицам. Контакты через третьих лиц (только прямой запрос клиента). Сценарии с риском для безопасности модели. Обо всём этом говорим на этапе согласования.