Часто задаваемые вопросы — Санкт-Мориц
Реальные вопросы от клиентов APEX в Санкт-Морице: подбор, бронирование, отели, выезды, dress-code.
Как быстро подбирается модель в Санкт-Морице?
В обычную неделю зимнего сезона — 30-90 минут на подбор и согласование, летом — 30-60 минут. В пиковые даты (рождественские каникулы, Snow Polo, White Turf) — до 120-180 минут, а на некоторые вечера свободных вариантов может не остаться вовсе. Менеджер отвечает на первое сообщение за три минуты в любое время суток.
Сколько стоит сопровождение в Санкт-Морице?
Стандартный сегмент — €1 500 за 2 часа, €2 000 за 4 часа. Медийный сегмент — от €3 500 за 2 часа и €5 000 за 4 часа. Ночь, сутки, двое суток и поездки по долине — по согласованию, цифрами эти форматы не публикуем. Дорога и проживание модели в Энгадине оплачиваются отдельно от вознаграждения.
За сколько времени бронировать в высокий сезон?
На рождественскую неделю (20 декабря — 6 января) и на White Turf — за месяц-два, это не преувеличение: места здесь уходят за месяцы, включая отели и рестораны. На обычную неделю сезона достаточно 3-5 дней. Летом — за 1-2 дня. Запросы «на сегодня» мы принимаем всегда, но в декабре и феврале честно предупреждаем об узком выборе.
Что такое White Turf и как это влияет на подбор?
Скачки на замёрзшем озере Санкт-Мориц, три воскресенья февраля, с 1907 года; отдельная дисциплина — скиджоринг, лыжник за лошадью без всадника. Для нас это самая плотная неделя года: гости приезжают блоками на несколько дней, вечерние места забиты, свободных дат у премиум-сегмента почти нет. Условия на эти даты согласуются персонально, обычно с депозитом и фиксацией модели заранее.
В каких отелях вы работаете?
Основной круг в Дорфе — Badrutt's Palace Hotel (Via Serlas 27), Kulm Hotel St. Moritz (Via Veglia 18), Carlton Hotel St. Moritz (Via Johannes Badrutt 11). В Баде — Grand Hotel des Bains Kempinski (Via Mezdi 27). За пределами центра — Suvretta House (Via Chasellas 1) с собственным подъёмником на Корвилью, Nira Alpina в Сурлее у нижней станции Корвача и Grand Hotel Kronenhof в Понтрезине. Работаем и с камерными адресами, и с арендованными шале.
Какой dress-code на ужин в Санкт-Морице?
Строже, чем на французских курортах. В ресторанах Badrutt's Palace вечером мужчинам нужен пиджак, спутнице — коктейльное или длинное платье. Da Vittorio в Carlton — формальный формат; гриль-зал Chesa Veglia близок к нему, пиццерия наверху заметно свободнее. Дресс-код под выбранное место менеджер проговаривает при согласовании.
Можно ли встречу днём на горе?
Да, это один из наших постоянных форматов. La Marmite на Корвилье (2 486 м, у верхней станции фуникулёра), Paradiso Mountain Club с террасой над озером, панорамный ресторан на верхней станции Корвача (3 303 м). Формат — 4 часа и больше: подъём, обед, спуск, дальше по обстоятельствам. Ски-пасс и подъём оплачивает клиент.
Как устроена логистика — как сюда добираются?
Цюрих — около трёх часов по земле: поездом через Кур с пересадкой на альбульскую линию или машиной. Милан-Мальпенса — примерно три с половиной часа, обычно машиной через перевал Малойя. Энгадин-Самедан для частной авиации — десять минут от города, это самый быстрый вариант.
Кто оплачивает дорогу и проживание модели?
Клиент — отдельно от вознаграждения. Санкт-Мориц не тот город, где есть постоянный местный пул: под даты модель приезжает в долину, и это дорога плюс жильё на весь период. Для формата на несколько дней это обсуждается сразу и фиксируется до подтверждения, чтобы не было сюрпризов в процессе.
Работаете ли летом?
Да, с июня по сентябрь. Летний формат тише: озеро и парусный спорт на Сильваплане, гольф в Самедане на старейшем поле Швейцарии (1893 год), хайкинг, Муоттас-Мураль, дом Ницше в Сильс-Марии, Festival da Jazz в июле. Согласование быстрее, дат больше. В апреле-мае и ноябре — межсезонье, часть отелей закрыта, работаем точечно.
Можно ли сопровождение на Snow Polo World Cup или Gourmet Festival?
Да, оба формата регулярные. Snow Polo — конец января, три дня на льду озера, дневная программа переходит в вечернюю. St. Moritz Gourmet Festival — январь, неделя ужинов с приглашёнными шефами по отелям Дорфа и Бада. Согласовывать стоит за 3-4 недели: билеты, столы и модели на эти даты разбираются одновременно.
Как обстоит с конфиденциальностью в городе на пять тысяч жителей?
Понимаем специфику: долина маленькая, гости возвращаются сюда сезон за сезоном, и репутация здесь — актив. Общение только в мессенджерах с end-to-end шифрованием, данные клиента не передаются никому, адреса и детали стираются из рабочих чатов в течение 72 часов. Модель знает ровно то, что нужно для текущей встречи, и ничего сверх.
Какие способы оплаты принимаете?
Наличные — евро и швейцарские франки по текущему курсу. Банковский перевод — SEPA или SWIFT, реквизиты у менеджера. Криптовалюта — по согласованию, USDT (TRC-20 / ERC-20), BTC. Постоянным клиентам — пост-оплата и сезонные договорённости.
Нужна ли предоплата для первого бронирования?
В обычную неделю — депозит 30-50% за сутки до встречи, остаток при встрече. На рождественские каникулы, Snow Polo и White Turf депозит больше и вносится за 2-4 недели: даты фиксируются заранее, и модель на них уже не берёт другие запросы. Постоянные клиенты работают без предоплаты.
Возможен ли формат «ночь», «сутки», «несколько дней»?
Да, и в Санкт-Морице это основной формат — сюда приезжают не на вечер. Условия по ночи, суткам, двум суткам и сопровождению на несколько дней — по согласованию: считаем даты, логистику и длительность, фиксированной цифры по этим форматам у нас нет. Программа собирается под вас — день на склоне, спа, ужин, вечер.
Катается ли модель на лыжах?
По-разному, и это важно уточнить в запросе. Часть моделей катается уверенно и идёт с вами на Корвилью или Корвач полноценным горным днём. Часть — нет, и тогда логичнее собирать сценарий вокруг обеда на высоте с подъёмом на канатке, спа и вечера. Экипировка, прокат и ски-пасс — за клиентом.
Можно ли встречу в шале или арендованной резиденции?
Да. Постоянным клиентам — без дополнительных обсуждений. Новым на первую встречу обычно предлагаем нейтральную площадку: отель в Дорфе или ресторан. Для арендованного шале — работаем с момента подтверждения аренды; адрес передаётся модели только на конкретную встречу и в базе не сохраняется.
Работаете ли в Понтрезине, Сильваплане, Целерине, Давосе?
Да. Понтрезина с Grand Hotel Kronenhof — 10-15 минут, Челерина — 5, Сильваплана и Сурлей — 5-10, Шампфер — 5, Сильс-Мария — 20, Цуоц — 25 минут. Давос — около полутора часов, Церматт и Ленцерхайде — формат поездки. Всё за пределами долины согласуется заранее, минимум за сутки, условия — по согласованию.
Что делать, если модель не соответствует ожиданиям, и как отменить встречу?
Обсуждать сразу, а не после. Если при встрече видно, что формат не тот — пишите менеджеру в тот же час: возврат части суммы, замена или корректировка сценария, в зависимости от причины. Отмена без компенсации — минимум за 24 часа в обычную неделю и за 7 дней на пиковые даты; перенос на другую дату с той же моделью, если у неё свободно, проходит без штрафа.
Что не входит в ваш формат и как с вами связаться?
Не берём: встречи короче 2 часов, передачу фото моделей третьим лицам, сценарии с риском для безопасности модели, торг после встречи, массовые мероприятия без персонального клиента. Связь — Telegram @Apex_concierge, единственный официальный канал APEX. Звонков и почты нет принципиально: всё в письменном виде, в мессенджере с шифрованием.